Wellicht heb je nog aanvullende vragen over de diensten van PCBaas, het reparatieproces of een technische vraag.
In het overzicht op deze pagina staan de meest gestelde vragen en het antwoord daarop.
Staat je vraag er niet tussen? Stuur dan gerust een bericht via het contactformulier en je ontvangst snel een reactie.
via de website
Klik op de blauwe knop "aanvragen" en doorloop het aanvraagproces. Je ontvangt dan snel een bevestiging.
via e-mail
Stuur een e-mail naar support@pcbaas.nl. Geef bij voorkeur je naam, telefoonnummer en storing/melding door samen met een adres en voorkeursmoment van ophalen. Zodra je melding is verwerkt ontvang je snel een reactie of bevestiging.
via Chat
Liever een berichtje sturen? Dat kan natuurlijk ook! Klik op het Chat-icoon bovenaan deze pagina en stuur je vraag. Berichten via Chat kunnen alleen worden verstuurd wanneer PCBaas online is.
Bedankt voor je aanvraag!
Je aanvraag is ontvangen en zal snel worden verwerkt. Dit mag je verwachten:
1. Misschien kan je probleem op afstand worden verholpen, je ontvangt dan snel een berichtje of oproep;
2. Is je apparaat nodig in de werkplaats? Dan wordt je apparaat op de afgesproken datum, tijd en locatie opgehaald;
3. Bij aankomst in de werkplaats zal de diagnose worden uitgevoerd. Je ontvangt bericht wanneer deze klaar is;
4. Je ontvangt een vrijblijvende prijsopgave voor je reparatie of herstel. Jij kiest zelf welke werkzaamheden uitgevoerd worden;
5. De besproken werkzaamheden worden uitgevoerd. Je ontvangt een melding als je apparaat weer helemaal in orde is;
6. Je plant een bezorgmoment in voor het retourneren van je apparaat op een datum, tijd en locatie waar het jou uitkomt;
7. Je betaald bij ontvangst* van je apparaat voor de werkzaamheden (online, PIN of op rekening**).
* materialen die nodig zijn voor de reparatie betaal je altijd vooraf.
** op rekening betalen is mogelijk voor zakelijke en terugkerende (3x) klanten.
Ja, je betaalt slechts één vast tarief voor het ophalen van je apparaat, het stellen van diagnose en het terugbrengen van je apparaat. Je kiest zelf voor het uitvoeren van een reparatie. De kosten voor reparatie/herstel vallen niet in het vaste tarief.
Kijk voor alle tarieven in het tarievenoverzicht.
Natuurlijk kan dat! Je plant eenvoudig één (of meerdere) momenten in om je apparaten op te laten halen. Je ontvangt zelfs een leuke korting als je meerdere apparaten tegelijk aanmeld voor reparatie/herstel.
Ja, dat kan.
Als je een (technische) vraag hebt, dan kan er op afstand meegekeken worden. Je hebt hiervoor alleen een werkende internetverbinding nodig. Heeft je vraag geen haast? Stuur dan een e-mail naar support@pcbaas.nl.
Voor (technische) ondersteuning betaal je een vergoeding. Lees er meer over in het tarievenoverzicht.
Je bent van harte welkom!
Of het nu gaat om reparatie, onderhoud of (netwerk)beheer. PCBaas staat voor je klaar. Stuur even een e-mail naar info@pcbaas.nl met je vraag. Je ontvangt dan snel een reactie.
Een reparatie hangt altijd af van de volgende factoren:
- complexiteit
- beschikbaarheid van onderdelen
- drukte bij PCBaas
Na het aanmelden van je apparaat en het stellen van een diagnose kan er eenvoudig een goede inschatting worden gemaakt van de reparatieduur. Een diagnose is meestal binnen 24 uur na het ophalen van je apparaat gesteld.
Op aanvraag is dit mogelijk. PCBaas is echter geen prijsvechter en het leveren van nieuwe apparaten is altijd een aanvullende service. Heb je een vraag of wil je zakelijk of op projectbasis inkopen via PCBaas? Stuur dan een e-mail naar info@pcbaas.nl.
Nee, we hebben geen bezoekadres. Door het strak inplannen van ophaal- en bezorgmomenten kan er één vast laag tarief worden berekend voor diagnose en reparatie. Dit is ook de reden waarom je zelf makkelijk online je reparatie kan aanvragen.
Ja, dat is uiteraard mogelijk. Het is wel belangrijk om rekening te houden met het volgende bij reparatie met eigen onderdelen:
- je ontvangt geen garantie op de onderdelen;
- schade voortkomend uit eigen geleverde onderdelen komen voor eigen rekening;
- je bent zelf verantwoordelijk voor het afhandelen van onderdeelgarantie.
Als je nieuwe onderdelen via PCBaas aanschaft en laat vervangen heb je altijd de garantie van volledige product en installatiegarantie.
Ja, natuurlijk!
Je hebt altijd 30 dagen garantie op de werkzaamheden en maakt gebruik van de fabrieksgarantie op nieuwe onderdelen*.
* mits de onderdelen via PCBaas zijn geleverd.
PCBaas bestaat sinds het najaar van 2026 en heeft meer dan 18 jaar aan expertise in huis. Met PCBaas ben je zeker van goede service tegen transparante afspraken. PCBaas is onderdeel van een gespecialiseerde onderneming in kassasystemen. Vele ondernemers vertrouwen dus al op de service van PCBaas. Met PCBaas ontvang je als consument nu ook dezelfde vertrouwde service.
Verder kennis maken? Stel gerust je vraag hieronder of stuur een mail naar info@pcbaas.nl.
PCBaas is op geen enkele manier gelieerd of verbonden aan andere/eerdere ondernemingen met een gelijkende naam.
Meld je probleem of vraag eenvoudig via onze website, WhatsApp of e-mail.
Plan zelf een moment in waar en wanneer PCBaas je computer of laptop kosteloos* op mag ophalen.
Na ontvangst van je computer of laptop ontvang je binnen 24 uur** een diagnose en een prijsopgave voor herstel. Je kiest zelf of je wil repareren of niet. Na akkoord start de reparatie.
Na de reparatie kies je zelf opnieuw een moment waar en wanneer jij je computer of laptop wil ontvangen. Terugbrengen is altijd inbegrepen.
AI Website Builder